Fake-Shops, Wisch-und-weg-Tarife und der ewige Ruf nach dem Bund: Wenn der Verbraucherschutz im Schneckentempo agiert

Es ist ein Ritual, das man in deutschen Amtsstuben mittlerweile auswendig kennt: Man trifft sich, man tagt, man fordert – und am Ende landet der Schwarze Peter beim Bund. So geschehen jüngst bei der Verbraucherschutzminister-Konferenz in Potsdam, wo die Länderminister abermals beklagten, dass betrügerische Online-Shops viel zu lange im Netz ihr Unwesen treiben dürfen. Die Diagnose ist richtig. Die Frage bleibt nur: Warum dauert das alles eigentlich so quälend lange?

Ein Heer von Fake-Shops – und ein behäbiger Apparat

Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache. Allein der sogenannte Fake-Shop-Finder der Verbraucherzentrale spüre Monat für Monat rund 1.800 neue betrügerische Online-Shops auf. Das sind, hochgerechnet, weit über 20.000 Fallen pro Jahr, in die ahnungslose Bürger tappen, ihr sauer verdientes Geld überweisen – und dann auf nichts als Pixel und leere Versprechen warten.

Brandenburgs Verbraucherschutzministerin, die derzeit den Vorsitz der Konferenz innehat, brachte es auf den Punkt: Fake-Shops verursachten erhebliche finanzielle Schäden. Eine Erkenntnis, für die man kein Wirtschaftsstudium benötigt. Spannend wird es bei der Frage, warum der deutsche Staatsapparat so erschreckend langsam reagiert.

„Polizei, Justiz, Verbraucherschutz und Cybersicherheit – in Deutschland sind viele verschiedene Stellen zuständig. Um eine effektive Bekämpfung von betrügerischen Webseiten zu beschleunigen, brauchen wir eine bessere Zusammenarbeit.“

Übersetzt aus dem Behördendeutsch heißt das: Es kümmern sich viele, also kümmert sich keiner so richtig. Ein Lehrstück deutscher Zuständigkeitsdiffusion, bei dem der Bürger am Ende der Dumme ist. Während findige Kriminelle im Minutentakt neue Betrugsseiten ins Netz stellen, mahlen die Mühlen der föderalen Verwaltung gewohnt gemächlich.

Der Ruf nach dem nationalen Aktionsplan

Nun also soll ein „nationaler Aktionsplan“ her, der die schnellere Abschaltung gefälschter Seiten ermöglicht. Man möge mir die Skepsis verzeihen: Wann immer in Deutschland ein „Aktionsplan“ ausgerufen wird, ahnt der erfahrene Beobachter, dass zunächst einmal viel Papier produziert und wenig vollbracht wird. Dass die Länder den Bund in die Pflicht nehmen wollen, ist verständlich. Doch es offenbart auch das altbekannte Spiel: Jeder schiebt die Verantwortung weiter, statt einfach zu handeln.

E-Ladesäulen: Das Preischaos der grünen Wende

Ein zweites Ärgernis nahmen die Minister ebenfalls ins Visier: das undurchsichtige Preisgewirr an den Ladesäulen für Elektrofahrzeuge. Hier offenbart sich besonders schön, was passiert, wenn eine Technologie politisch durchgedrückt wird, bevor die Infrastruktur reif ist. Wer ein E-Auto laden will, steht vor einem Dschungel aus Tarifen, Startzuschlägen und Blockiergebühren, der jeden ehrlichen Preisvergleich zur Unmöglichkeit macht.

Die saarländische Ressortchefin forderte völlig zu Recht, das Stromtanken müsse so einfach sein wie das Tanken eines Verbrenners. Eine bemerkenswerte Aussage, bedenkt man, mit welchem Eifer dieselbe politische Klasse den guten alten Verbrenner über Jahre verteufelt hat. Nun stellt man fest: Das alte System war eigentlich erstaunlich transparent. Man fuhr an die Säule, las den Preis pro Liter ab, tankte und zahlte. Keine App, kein Abo, kein Tarif-Labyrinth.

Einweg-Vapes vor dem Aus

Schließlich soll der Bund auch ein rasches Verbot elektronischer Einweg-Zigaretten regeln. Die Begründung: Umweltschäden durch falsch entsorgte Akkus, Deponiebrände und – das wiegt schwerer – der erleichterte Einstieg Jugendlicher in den Nikotinkonsum durch bunte Verpackungen und fruchtige Geschmacksrichtungen. Hier wird man dem Anliegen kaum widersprechen wollen. Der Schutz unserer Kinder vor einer durchdachten Werbestrategie der Tabak- und Vape-Industrie ist ein berechtigtes Anliegen, das traditionellen Werten verpflichtet ist.

Das eigentliche Problem: Vertrauen, das verspielt wird

Was all diese Punkte verbindet, ist ein schleichender Vertrauensverlust. Vertrauen in den Online-Handel, der von Betrügern unterwandert wird. Vertrauen in eine Verkehrswende, deren Preisstrukturen niemand mehr durchschaut. Und nicht zuletzt Vertrauen in einen Staat, der Probleme zwar benennt, aber bei der Lösung regelmäßig im bürokratischen Klein-Klein versinkt.

Genau in solchen Zeiten wachsender Unsicherheit besinnen sich kluge Bürger auf Werte, die keiner Server-Abschaltung bedürfen und keinen Tarifdschungel kennen. Physische Edelmetalle wie Gold und Silber kann man weder durch einen Fake-Shop ergaunern, noch verlieren sie ihren Wert durch eine schludrige Preispolitik. Als handfeste, krisenfeste Beimischung zu einem breit gestreuten Vermögen bieten sie eine Beständigkeit, die im digitalen Betrugskarussell zunehmend zur Seltenheit geworden ist.

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