Häufig gestellte Fragen

Über Uns

www.Kettner-Edelmetalle.de ist ein professioneller und seriöser, bankenunabhängiger Anbieter von Edelmetallen. Der Online-Shop dient dem An- und Verkauf von physischen Edelmetallen. Kettner-Edelmetalle© ist eine Marke von Life-Coaching-Finance, und wird von dem Inhaber: Jürgen A. Kettner (Senior) selbst betrieben und persönlich überwacht. Life-Coaching-Finance ist ein Familienunternehmen. Prokurist und Mitgesellschafter ist Dominik M. Kettner (Junior). Geschäftssitz ist in 97944 Boxberg/Baden-Württemberg. Es wird eine weitere Filiale in 78048 Villingen-Schwenningen betrieben.Auf dem Foto sehen Sie: Dominik Kettner (links) und Jürgen Kettner (rechts).
Auf dem Foto sehen Sie: Dominik Kettner (links) und Jürgen Kettner (rechts).


Die Unabhängigkeit der Banken ermöglicht es Kettner-Edelmetalle sich voll und ganz auf die Kundenbedürfnisse zu konzentrieren und bei der Anlageberatung neutral beraten zu können. Private Kunden aber auch Großhandelskunden und und institutionelle Kunden zählen zum Kundenstam von Kettner-Edelmetalle.de.  Der Handel erfolgt über das Internet und über das Telefon. Alle Bestellungen werden unseren Kunden durch zuverlässige Logistikpartner wie DHL oder Wertelogistikunternehmen (Prosegur etc.) zugestellt. Kettner-Edelmetalle berät auch Privabanken und Vermögensverwalter sowie Honorarberater bei der Konzeption maßgeschneiderter Portfolios und Lösungen für den Edelmetallhandel. Kettner-Edelmetalle bildete bereits 12 Edelmetallhändler (Stand Januar 2016) erfolgreich aus.

Unsere günstigen Preise kommen in erster Linie durch das Umsatzvolumen zustande. So können wir unsere Einkaufsvorteile direkt an unsere Kunden weitergeben und unsere Produkte stets günstiger als Ihre Hausbank anbieten.
Aufgrund unseres automatisierten Handelssystems ist der durchgehende Handel ganztägig an 365 Tagen im Jahr zu jederzeit und stets aktuellen bzw. verbindlichen Kursen möglich.
Telefonische Bestellungen lassen sich zwischen 08:00 – 22:00 Uhr werktags platzieren. Gerne auch mit einer individuellen und umfangreichen Beratung zu Ihrer Anlage in Edelmetalle.
Wir sind eine Familienunternehmen in zweiter Generation und bieten Ihnen eine Vielzahl an Vertrauensmerkmalen. Überzeugen Sie sich gerne selbst von Ihren Sicherheiten: https://www.kettner-edelmetalle.de/content/118-sicherheit
Es werden alle gängigen Münzen & Anlagemünzen wie der Krügerrand, der Maple Leaf, der American Eagle usw. angekauft. Edelmetallbarren aller gängigen Hersteller wie Heraeus Hanau, Umicore, Heraeus, Degussa, Perth Mint, Rand Refinery, Valcambi, Argor Heraeus werden auch wieder angekauft. Zudem kaufen wir nach vorheriger Abstimmung auch Altgold; Schmuck und Goldlegierungen zur Fertigung von Zahngold an.

Versand

Bei Kettner Edelmetalle gibt es eine einfache Versandkostenübersicht:
Versandkosten
Ihre Ware wird von uns fürsorglich, neutral und geräuschlos verpackt. Von außen ist nicht zu erkennen, dass es sich um wertvolle Ware handelt. Es steht auch kein Hinweis von Edelmetalllieferungen auf dem Versandetikett.
Wir versichern jede Bestellung in voller Höhe an Privatkunden auf unser Versandrisiko. Je nach Warenwert, Gewicht und gewünschter Bezahloption beauftragen wir DHL (bis 100.000 €) oder eine speziellen Kurierdienst oder Werttransporteur (ab 100.000 €) mit der Auslieferung an Sie. Unsere Logistikpartner haben langjährige Erfahrung mit dem Versand von wertvollen Gütern. DHL verlangt bei der Übergabe der gelieferten Ware eine Unterschrift oder hinterlässt eine Karte im Briefkasten mit der Sie die Lieferung in der nächsten Postfiliale abholen können.
Bei der Übergabe der Warensendung von DHL oder einem Kurier ist es wichtig, dass die Lieferung unversehrt ist. Sollte das nicht der Fall sein, verweigern Sie die Annahme (bspw. aufgerissene Verpackung oder Schäden am Paket) ). Ein Zusteller oder Kurier ist nicht verpflichtet, die Ware in Ihrem Beisein zu öffnen.
Sind Sie bei Zustellung der Lieferung nicht anzutreffen, finden Sie eine Hinweiskarte in ihrem Briefkasten auf. Auf dieser Karte befinden sich Infos zur Abholstelle. Mit Ihrer Ausweiskopie können Sie die entsprechende Lieferung dann am angegebenen Ort abholen. Falls sich trotz Absprache keine Hinweiskarte in Ihrem Briefkasten befindet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter der Rufnummer 07930-2699.
Sendungen ab 12.500,00 EUR Warenwert werden aufgeteilt um das Versandrisiko zu minimieren. Sind Sie auch nach der Abholfrist nicht erschienen um Ihre Lieferung abzuholen, geht Ihr Paket umgehend in unser Hochsicherheitslager zurück. Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Kosten für Retoure und Neuzustellung in diesem Fall von Ihnen getragen werden.
Bei der Anlieferungen an Firmenadressen kann die Abgabe am Empfang oder der entsprechenden Postabteilungen vor Ort nicht ausgeschlossen werden. Bitte tragen Sie Sorge für Ihre Anwesenheit oder eine Kommunikation zu uns.
Wir können nur an Packstationen liefern, sofern Sie als Empfänger das Versandrisiko vollständig übernehmen und uns dies schriftlich vor der Auslieferung der bestellten Ware mitteilen.
Sofern Sie mit DHL Sondervereinbarungen über die Zustellung der gelieferten Ware an einem vereinbarten Wunschort getroffen haben, übergeht das Haftungsrisiko nach Ablage Ihrer Bestellung vollständig auf Sie.
Die Regellaufzeit vom Versand bis zur Übergabe der Ware an dem Empfänger liegt bei 1-2 Werktagen nach Geldeingang. Die Versanddauer richtet sich allerdings nach den Angaben, welche sie auf der Artikeldetailseite und im Warenkorb einsehen können. Je nach bestelltem Artikel und gewählter Versandart kann diese variieren.
Sofern Sie eine Selbstabholung in Boxberg oder Villingen-Schwenningen beabsichtigen, rufen Sie uns für eine Terminabsprache bitte unter der Hotline: 07930-2699 (Mo-Fr; 08:00 - 22:00 Uhr) an. Bei Online-Bestellungen können Sie den Abholort auch eigenständig im Bestellprozess auswählen. Sie erhalten dann nach der Auftragsbestätigung einen Anruf unserer Kundenberater zur Abstimmung eines geeigneten Abholtermins. Bitte bringen Sie stets einen gültigen Personalausweis zur Abholung mit.
Die Barren und Münzen sind in transparente Folien oder Blister eingeschweißt. Alle Goldmünzen werden in Münzkapseln geliefert. Silbermünzen werden in Münztaschen geliefert. Bei größeren Abnahmen gibt es auch sogenannte Münztuben und Masterboxen. Hier erfahren Sie mehr über die Verpackungseinheiten. und sind dadurch gegen Verunreinigung und Beschädigung geschützt.

Verpackungseinheiten: 
Bei größeren Mengen erhalten Sie die Münzen in Münztuben oder Münzbarren. Eine Übersicht mit allen Verpackungseinheiten finden Sie hier: https://www.kettner-edelmetalle.de/content/37-verpackungseinheiten-fur-gold-und-silber 
Sie erhalten sofort  nach Versand der Ware eine E-Mail mit den Sendungsdaten und können so auf www.dhl.de die Lieferung bis zur Übergabe an Sie nachverfolgen.
Das Konfektionieren Ihrer Bestellung übernehmen in unserem Haus langjährig-erfahrene Experten in einem Hochsicherheitstrakt des Logistikzentrums unter Überwachung diverser hochauflösender Videokameras. Es ist hierdurch jederzeit nachvollziehbar, dass Ihre Bestellung unser Logistikzentrum vollständig verlassen hat. Um eine weitere fortschrittliche Qualitätsmaßnahme im Warenausgang anzubringen, arbeiten unsere Logistikfachkräfte nach dem 4-Augen-Prinzip mit zusätzlichen Gewichts- und Echtheitskontrollen der Ware (gemäß Röntgenspektralanalyse und geeichten Feinwaagen). Nach der Warenausgangskontrolle werden Ihre Münzen und Barren in einmalig-verschließbare Safebags gepackt, welche die Manipulationssicherheit der Ware gewährleisten, sodass niemand unbemerkt den Inhalt der Sendung entwenden oder austauschen kann. Mit weiterem Polstermaterial werden diese Safebags in einer stabilen und Bruchsicheren Verpackung untergebracht und von einem weiteren Sicherheitssafebag oder einer Kartonage umhüllt, welche sich nur einmalig öffnen lässt ohne Beschädigungen oder äußere Eingriffe "Dritter" erkennbar zu machen. Logistik bei Kettner Edelmetalle - wir verschicken mit DHL - 100% versichert ohne Versandrisiko und neutraler Verpackung

Zahlung

Wir liefern Ware grundsätzlich nur, wenn die Ware vorher bezahlt wurde. Das heißt für Sie, dass Sie bitte die Vorkasse-Banküberweisung spätestens drei Werktage nach Bestellung an uns bezahlen müssen oder bei uns im Haus nach Terminvereinbarung bar zahlen.
In der Edelmetallbranche müssen wir uns auf die Gültigkeit und Echtheit des gezahlten Geldes so verlassen können, so wie Sie sich auf die Echtheit der von uns verkauften Edelmetalle verlassen. Lastschriften und Kreditkartenzahlung können beispielsweise in Betrugsfällen nachträglich zurückgezogen werden. Daher akzeptieren wir diese Zahlungsarten nicht. Das damit verbundene Zahlungsausfallrisiko ist für Online-Edelmetallhändler enorm und daher bitten wir Sie höflich um Ihr Verständnis. Zudem sind die Gebühren von meist 2% und mehr für unsere hochpreisigen Produkte in der Regel exorbitant.
Für die Bezahlung per Vorkasse bitten wir Sie den Rechnungsbetrag binnen 3 Werktagen nach der Bestellung per Banküberweisung auf folgendes Konto zu überweisen:

Empfänger: Jürgen Kettner Life-Coaching-Finance
IBAN: DE63673525650001082163
BIC: SOLADES1TBB
Kreditinstitut: Sparkasse Tauberfranken

Sie haben auch die Möglichkeit eine Bareinzahlung auf das oben aufgeführte Konto vorzunehmen. Hierzu wenden Sie sich bitte an eine Bankfiliale Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass durch eine Bareinzahlung eventuell weitere Kosten seitens der Bank anfallen können.
Unsere Preise werden zur Zeit alle 3 Minuten aktualisiert und Sie werden in der Bestellübersicht vor dem verbindlichen Kauf mit einem Hinweistext (farbig) explizit auf mögliche Preisänderungen hingewiesen.
Nein, der Preis ändert sich nach dem „Kauf“ nicht mehr. Es gelten die beschriebenen Zahlungskonditionen zum Zeitpunkt des verbindlichen Kaufs. Im Falle eines Zahlungsverzugs behalten wir uns das Recht vor, von dem Verkauf zurück zu treten oder ein Abstandszahlung (gem. AGB) in Rechnung zu stellen.
Möchten Sie unsere Produkte gewerblich vertreiben, können wir Sie gerne als Händler registrieren. Die Preisvorteile einer solchen Registrierung sind schwindend gering aber Sie bekommen hiermit bpsw. die Möglichkeit telefonische Sammelbestellungen auszuführen um somit Portokosten zu sparen. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an info@kettner-edelemtalle.de oder unsere Hotline 07930-2699 (Mo-Fr von 08:00 – 22:00 Uhr).
Wir informieren Sie bis zur Zustellung der Edelmetalle jederzeit über den jeden neuen Status Ihrer Bestellung.
Nein, wir akzeptieren keine Nachnahmezahlungen, da die Übermittlung der Zahlung zwischen DHL und uns in Ausnahmenfällen bis zu 6 Wochen betragen kann.
Nein, der Inhaber des Kontos muss auch gleichzeitig der Besteller der Ware sein, dessen Name auf der Rechnung aufgeführt ist (GWG).
Aus Sicherheitsgründen bieten wir aktuell nur die klassische Banküberweisung (Vorkasse) und die Barzahlung nach Terminvereinbarung an. Die Barzahlung (im Rahmen des GWG) erfolgt an unseren Standorten in Boxberg und Villingen-Schwenningen. Wir haben vor Ort geeichte Geldzählmaschinen.

Produktinformationen

Bei Großabnahmen (ab 100.000 € Silber & 250.000 € Gold) können wir in der Regel Sonderkonditionen gewähren. Sprechen Sie uns diesbezüglich bitte unter der Rufnummer 07930-2699 (Mo-Fr; 08:00 - 22:00 Uhr) an.
Sie sehen die angegebenen Lieferzeiten auf den Artikeldetailseiten neben den Artikelbildern. Finden Sie dort dieses Symbol, ist der Artikel auf Lager und wird umgehend nach Zahlungseingang bei uns versendet.
Vereinfacht kann man sagen, dass im Bereich der Edelmetallanlage drei verschiedene Steuersätze gelten:
Für Goldmünzen und -barren (Anlagegold) fallen im Regelfall 0% MwSt. an.
Für Silbermünzen und Münzbarren fällt die sogenannte Differenzsteuer an,
Für klassische Silberbarren, Platin und Palladium sowie Zubehör fallen der Regelsteuersatz von 19% an.
Gold- oder Silber-Anlagemünzen sind international bekannt. Somit können Sie bei allen Händlern und Banken auf der Welt auch wieder verkauft werden. Durch Ihre geringe Dicke und die hochwertige Prägung sind sie zudem fälschungssicherer als Barren. Seltene und gefragte Motive zeichnen sich außerdem oftmals durch einen steigenden Sammlerwert aus. 
Barren hingegen sind in der Regel ab einem Gewicht von 20 Gramm günstiger als Münzen. Somit eignen sie sich besser für die reine Anlagestrategie.
Wir empfehlen Münzen und Barren zu mischen und auch vor allem wegen des Tauschvorteils primär kleinere Stückelungen zu erwerben.
Bei Silber empfiehlt es sich für Privatkunden aufgrund des niedrigeren Steuersatzes bevorzugt Münzen oder Münzbarren und nicht 19%-MwSt.-Silberbarren zu erwerben.
Münzbarren wie z.B. die Cook Islands Barren in ihren verschiedenen Stückelungen sind rechtlich gesehen Münzen, da sie einen gesetzlichen Nennwert haben, und werden daher mit genau wie der Großteil der Anlagemünzen mit der Differenzsteuer versteuert.
Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten und hängt maßgeblich von Ihrer Anlagestrategie und Ihrem Risikobewusstsein ab.
Generell empfehlen wir einem vorsichtigen Anleger mehr Gold als Silber zu kaufen. Konservativ empfehlen wir ca. 80 % des Portfolios in Goldmünzen und Goldbarren zu halten und nur 20% in Silber Silber oder andere strategische Metalle wie Palladium und Platin zu investieren. Das größere Potential der drei letzt-genannten Metalle sehen wir allerdings im Silber, da Platin und Palladium 19% MwSt. beinhalten und so für Privatkunden einen Steuernachteil im Verkauf der Ware an gewerbliche Händler oder Banken bieten.
Um Ihre Entscheidung so einfach wie möglich zu gestalten haben wir unseren Kunden ein in der Edelmetallbranche einmaliges Werkzeug zur Verfügung gestellt: Den Edelmetallrechner. Zudem finden Sie in unserer Informationsbroschüre reichlich Informationen für Ihren ersten Edelmetallkauf. Sollten Sie immer noch Frage haben, beraten Sie auch gerne jederzeit unsere Kundenberater unter der Rufnummer: 07930-2699 (Mo-Fr; 08:00 - 22:00 Uhr).
Im Gegensatz zu Spekulationen mit Aktien müssen Sie auf Kursgewinne bei physischen Edelmetallen keine Steuern zahlen, solange zwischen Kauf und Verkauf mindestens ein Jahr Haltedauer verstreicht.
Innerhalb eines Jahres müssen Gewinne auf der Steuererklärung angegeben werden. Seitens der Edelmetallhändler und Banken erfolgt keine Meldung an jegliche Behörden (Finanzamt o.ä.) beim Kauf oder Verkauf von Edelmetallen.
Nein. Im Krügerrand ist eine ganze Unze Feingold enthalten (31,1 Gramm). Um eine besondere Kratzfestigkeit zu erhalten werden 2,83 Gramm Kupfer beigemischt. So kommt die rügerrand-Goldmünze auf ein Gesamtgewicht von 33,93 Gramm und erhält dadurch Ihren charmanten Rotstich. 
Gold: Krügerrand, Maple Leaf, Wiener Philharmoniker, Australien Känguru, American Eagle, Somalia Elefant.
Silber: Maple Leaf, Wiener Philharmoniker, American Eagle, Australian Kookaburra , Australien Koala, Australien Lunar II Serie, Australien Känguru Nugget, Somalia Elefant, Arche Noah.
Kettner-Edelmetalle arbeitet nur mit den renommiertesten Herstellern und Distributoren der Welt. Als Experten in der Edelmetallbranche sind unsere Hauptpartner große Prägeanstalten, Barrenproduzenten und Banken. Wir liefern ausschließlich prägefrische Neuware (Ausnahmen werden gesondert gekennzeichnet.
Kettner-Edelmetalle garantiert mit seinem Namen und seiner Erfahrung sowohl im Verkauf als auch im Ankauf für uneingeschränkte Qualität und Echtheit der gehandelten Produkte. Bei uns wird jedes Produkt explizit auf dessen Echtheit geprüft bevor es das Versandlager an unsere Kunden verlässt. Wir arbeiten nur mit Partnern welche langjährige Erfahrungen im Edelmetallgeschäft mitbringen.
Alle Barren verfügen über Echtheitszertifikate. Bei Münzen ist dies unüblich, da diese nicht über eine Seriennummer verfügen. Lediglich seltene Münzen oder Sammlerstücke besitzen Echtheitszertifikate und sind daher meist auch deutlich teurer. Wir weisen auf den Artikeldetailseiten auch immer explizit auf beiliegende Zertifikate hin. Die Barrenzertifikate beinhalten diverse Informationen über den Barren, die Herkunft, die Maße und sind mit einer laufenden Seriennummer versehen. Es gibt aber ältere Barren, welche nicht über ein Sicherheitszertifikat verfügen. In diesen Fällen finden Sie diese Information ebenfalls auf der Artikeldetailseite. Die Barren ohne Zertifikat sind selbstverständlich genauso wertvoll wie Barren ohne Zertifikate, da der Goldwert an sich ausschlaggeben. Unsere Barren und Münzen stammen überwiegend von LBMA-zertifizierten Herstellern. Die einzige Ausnahme stellt die Barren-Serie „Schloss Güldengossa“ dar.
Unsere Preise werden alle 3 Minuten automatisch aktualisiert und an die aktuellen Börsenpreise angepasst. Als Indikator hierfür dient die Preisaktualisierung (Rückwärts-Counter). Die Preise können sich aber auch schneller oder langwieriger ändern, je nach Produktsparte.

Bestellvorgang

Nein, Sie können auch die anonyme Gastbestellung auswählen und einmalig für Ihre Bestellung mit Liefer- und Rechnungsanschrift bei uns einkaufen. Wir bieten zwar die Möglichkeit einer Registrierung an, dies ist aber keine Voraussetzung für eine Bestellung. Auch telefonisch erhalten Sie auf Wunsch eine Gastbestellung ohne Eröffnung eines Kundenkontos.
Eine Bestellung im Nachgang zu verändern, ist auf Grund der vereinbarten Konditionen nicht möglich. Im Einzelfall können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden, um dies individuell zu prüfen.
Die Preise im Onlineshop werden alle 3 Minuten aktualisiert. Durch das Klicken der „F5-Tase“ oder durch eine Aktualisierung Ihres Browser-Fensters verändern sich die Preise der Anlageprodukte regelmäßig durch die neue Einspielung der aktuellen Edelmetallkurse.
Bitte prüfen Sie zunächst ob unsere E-Mails von Ihrem Mailprogramm als unerwünschte Nachrichten im "Spam-" bzw. "Junk-" Ordner gelandet sind. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Unser Serviceteam ist wochentags und meist auch am Wochenende von 08:00 - 22:00 Uhr telefonisch unter +49 7930 2699 , per Fax unter +49 7930 1855, per E-Mail und über unser Kontaktformular für Sie zu erreichen.
Sie können uns von Montag-Freitag (08:00 Uhr - 22:00 Uhr) für telefonische Bestellungen erreichen. Sie können zudem jederzeit eine kostenlose Telefonberatung in Anspruch nehmen und sich von den Tipps unserer langjährigen Edelmetall-Experten inspirieren lassen.
Sie erhalten von uns werktäglich innerhalb von wenigen Minuten eine verbindliche Auftragsbestätigung. Daraufhin überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag auf das in der Auftragsbestätigung angegebene Konto binnen 3 Werktagen.
Sofort nach Zahlungseingang, welchen wir Ihnen in einem separaten Email bestätigen, beginnen wir automatisch mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und machen diese versandfertig.
Kettner-Edelmetalle gibt keinerlei Daten an Dritte weiter. Wir verschlüsseln den gesamten Online-Shop mit dem sogenannten SSL-Verschlüsselungsverfahren um den Abgriff Ihrer persönlichen Daten von Dritten zu verhindern. Wir verwenden Ihre Rufnummer nur für expliziten Rückfragen hinsichtlich bestellter Waren oder zu Fragen hinsichtlich der Anlieferung Ihrer Bestellung. Über Produktneuheiten, Marktnews oder besondere Anlässe informieren wir Sie mit unserem kostenlosen Newsletter ausschließloch via Email.

Sobald Sie sich das erste Produkt in den Warenkorb legen, erhalten Sie einen Einblick über Produktpreis zzgl. Versandkosten.

Sie haben die Möglichkeit die Stückzahl jederzeit zu verändern und weitere Produkte hinzuzufügen oder zu löschen.
Über den Button „Weiter zur Kasse“ gelangen Sie zur Anmeldemaske und können so Ihre Bestellung fortsetzen bis Sie über die die Versand- und Zahlungsdetails zur Bestellübersichtsseite gelangen.

Sie erhalten nach Abschluss der Transaktion eine zusammenfassende Übersicht über Ihres Auftrags zu Ihrer Bestätigung dass wir die Bestellung erhalten haben und umgehend auf Korrektheit in der Liefer- und Rechnungsanschrift überprüfen.
Die nächste Email-Nachricht ist die verbindlich Auftragsbestätigung, womit der Kaufvertrag verbindlich abgeschlossen wird und die Preise auch bis zur vollständigen Bezahlung (bitte binnen 3 Werktagen) preislich von uns fixiert werden.
Eine ordentliche Rechnung erhalten Sie via Email nach Warenversand in Form eine PDF. Sie können diese auch jederzeit nach dem Versand Ihrer Bestellung im Kundenkonto abrufen und ausdrucken.
Kettner-Edelmetalle bewahrt Ihre personenbezogenen Daten entsprechend der geltenden und gesetzlichen Datenschutzbestimmungen auf. Dabei speichert Kettner-Edelmetalle.de sowohl persönliche, als auch transaktionsbezogene Daten. Unsere Datenschutzbestimmungen geben Auskunft zu weiteren Rückfragen.
Kettner-Edelmetalle nutzt die gespeicherten bzw. hinterlegten Daten zur Abwicklung Ihrer Aufträge, zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Information über Neuheiten und relevante Themen rund um das Thema Edelmetalle. Die Daten werden, mit Ausnahme der Nutzung der Webanalysedienste, ohne Ihre Einwilligung weder Dritten gegenüber zur Kenntnis gegeben, noch an Dritte weitergereicht. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen.
Höchste Datensicherheit durch moderne SSL-Verschlüsselung.
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Diskretion: Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit höchster Diskretion
Die Daten sind von "Thawte DV SSL SHA256 CA" verschlüsselt


Unter "SSL Datensicherheit" versteht man ein standardisiertes Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet. Es wird eine private Verbindung zwischen Ihnen und unserem Server aufgebaut, ohne dass ein unbefugter Dritter die Daten auslesen kann. Damit wird zudem gewährleistet, dass Ihre Daten vollständig und unverändert bei uns ankommen. Wir legen größten Wert darauf, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Ihre Verbindung zu www.Kettner-Edelmetalle.de ist mit einer modernen Codier-Suite verschlüsselt.
Bei Edelmetallen gibt es kein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht, da es sich ähnlich wie bei Wertpapieren um unwiderrufliche Termingeschäfte handelt. Da Edelmetalle am Kapitalmarkt zum Teil seht starken Kursschwankungen unterliegen, schützt der Gesetzgeber Käufer und Verkäufer auf diesem Weg. Werden die Preise durch eine verbindliche Auftragsbestätigung unsererseits fixiert, müssen wir zum vereinbarten Kaufpreis liefern und der Käufer den vereinbarten Preis vollständig bezahlen. Hiermit verweisen wir ausdrücklich auf unsere AGB.
Aus organisatorischen Gründen ist eine Zusammenlegung diverser Bestellungen um Portokosten zu sparen, leider nicht möglich. Jeder eingegangene Auftrag wird unabhängig vom Folgeauftrag bearbeitet und versandt, somit fallen diesbezüglich auch für jeden weiteren Auftrag gesonderte Versandkosten an. Das zulässige Gesamtgewicht pro Sendung beträgt 20 kg. Ist Ihre Bestellung schwerer, behalten wir uns die Option offen, die Bestellung in mehreren Lieferungen an Sie zu versenden. Sonderkosten fallen hierfür keine an (erst bei Bestellung ab 150 kg oder 300.000 € Warenwert).
Eine Anonyme Bestellung ist die Möglichkeit bei uns einzukaufen, ohne im Onlineshop ein Passwort zu hinterlegen, womit man sich nachträglich in eine Kundenkonto einloggen kann. Für einmalige Bestellungen mit höchster Diskretionsstufe ist diese Bestellvariante optimal. Wir sind dennoch verpflichtet, alle Bestellinformationen verschlüsselt aufzubewahren.

Weiteres

Bei Gold liegt die Spanne zwischen 4-5 %, bei Silber ebenfalls. Platin- und Palladiummünzen haben einen Spread (Ankauf:Verkauf) von ca. 5-6 %. Bei klassischem Anlagegold (inkl. 0% MwSt.) und Anlagesilber (inkl. Differenzsteuer) ist die Spanne zwischen An- und Verkauf geringer als bei Platin und Palladium, da die Mehrwertsteuer von gewerblichen Händlern oder Banken nicht an Privatpersonen ausbezahlt werden darf. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dies nicht die Verdienstspanne von Kettner-Edelmetalle ist, da nur ein kleiner Bruchteil unserer Waren von Privatpersonen eingekauft werden kann. Über 98% unseres Wareneinkaufs wird über den Großhandel abgewickelt. Zudem müssen unsere Bestände finanziert, versichert und gegen Kursschwankungen abgesichert werden.
Silber hat etwa die halbe Dichte von Gold. Das bedeutet: Eine Unze Silber wird immer ca. das doppelte Volumen bzw. die doppelte Größe haben wie eine Unze Gold.
Somit kann mit Hilfe des Volumens und Gewichts festgestellt werden ob das Material echt ist oder nicht. 
Desweiteren werden Säuretests verwendet, Röntgenfluoreszensanalysen eingesetzt, Magnetwagen verwendet und Klangtests bzw. Sichtprüfungen genutzt. Anhand der chemischen Reaktion der Oberfläche des Materials kann die Feinheit des Metalls überprüft werden. Wir beziehen den Großteil unserer Ware direkt bei den Prägestätten oder den jeweiligen Distributionsstellen. Hierdurch verkürzen wir die Lieferwege zwischen der Produktion und Ihnen. Jede Münze wird bei Wareneingang bei uns auf Echtheit geprüft.